讯鸟客户案例列表:


讯鸟政府典型案例详解:


讯鸟医疗行业典型案例详解:


讯鸟电子商务典型案例详解:


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讯鸟通讯行业典型案例详解:


讯鸟企业典型案例详解:

讯鸟帮助上海钢联网上做生意

上海钢联电子商务有限公司成立于2000年4月(以下简称:上海钢联),是一家全国性的大型综合IT服务企业,通过旗下“我的钢铁网”(www.mysteel.com),向全国的钢铁厂家及贸易商提供集行业资讯、需求信息为一体的交互平台及一站式电子商务服务。

2007年10月,讯鸟开始为上海钢联建设“云计算”呼叫中心。针对上海钢联多点办公的实际情况,讯鸟为其设计了IP云呼叫中心全套解决方案。项目设计之初,上海钢联拥有210个座席,时隔半年迅速扩容到310个座席。

1、 客服中心成为客户经营的高效平台

通过讯鸟的全套解决方案,上海钢联呼叫中心已经成为一个各座席拥有独立外拨服务号码、用户专享高水平服务的综合平台。现在,每个用户可以享受到固定座席7*24小时专业服务,应对大量客户对钢铁价格及规格信息等内容的海量咨询。

2、 配合新型电子商务模式,呼叫中心变利润中心

随着国内电子商务模式的日益盛行,已经有越来越多的企业管理者认识到电子商务模式的价值。而上海钢联电子商务有限公司早在2000年我国电子商务刚刚起步的时候,就看准了这一模式的未来发展潜力,走在了钢铁行业电子商务的前列。

通过电子商务+客服中心的黄金模式,上海钢联有效提高了销售业绩,将生意做到了全国各地,呼叫中心已经成为名副其实的利润中心,讯鸟客服中心为上海钢炼的发展壮大提供持续不断的动力。